Beställnings- och leveransvillkor för Solar-webbutiken
Om webbutiken
Solar-webbutiken drivs av Solar Kaihdin Oy (org.nr 1934274-8). Vi säljer produkter till både privatpersoner och företag. Vi levererar produkter från webbutiken till Finland, Sverige och Estland. Produktpriserna inkluderar 25,5 % moms. Priserna i Solar-webbutiken anges i lokal valuta. Fraktkostnader tillkommer enligt gällande prislista. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna.
Beställning
Beställningar görs via Solar Kaihdin Oy:s webbutik på www.solarblindstore.com. Genom att göra en beställning godkänner kunden de leveransvillkor som gäller vid beställningstillfället.
Orderbekräftelse
En orderbekräftelse skickas automatiskt via e-post så snart beställningen har gjorts.
Leveranstid
Normalt är leveranstiden för standardprodukter 7 arbetsdagar. En standardprodukt avser en produkt från vårt sortiment som tillverkas i lagerfärger och ligger inom standardstorleksgränserna. Om produkten har en specialfärg, är en specialmodell eller överskrider storleksgränserna, meddelar vi dig leveranstiden när du lägger din beställning. Endast lagerfärger finns att välja i webbutiken.
Vi förbehåller oss rätten till eventuella förseningar i leveranserna.
Leveranssätt och fraktkostnader
Om fraktkostnader tillkommer läggs dessa till enligt gällande prislista och baserat på försändelsens vikt. Produkterna kan levereras hem till dig via UPS eller hämtas från vår fabrik i Kalajoki, Finland. Beställningar kan hämtas från vår fabrik på vardagar mellan kl. 09.00 och 15.00.
Mottagande av leveransen
Innan du kvitterar leveransen måste paketet inspekteras utvändigt för transportskador. Om förpackningen är skadad måste produkternas skick inuti kontrolleras. Om produkterna är skadade måste en anteckning om skadan begäras från UPS på fraktsedeln. Rapporter och foton på transportskador måste omedelbart skickas via e-post till [email protected].
Byte- och returpolicy
Våra produkter tillverkas på beställning. Specialtillverkade produkter kan inte bytas eller returneras. Beställningar av specialtillverkade produkter kan inte avbeställas efter att orderbekräftelsen har skickats.
Om paketet inte har mottagits kan de lagringskostnader som uppstår för transportföretaget debiteras kunden.
Reklamationer
Reklamationer måste anmälas till Solar Kaihdin Oy utan dröjsmål. Du kan skicka in ett klagomål till vår kundtjänst via e-post till [email protected]. För att påskynda hanteringen av ditt ärende, vänligen bifoga en bild och en video av den eventuellt defekta produkten, ditt beställningsnummer från webbutiken samt alla dina kontaktuppgifter till ditt meddelande.
Garanti
SOLARs standardprodukter som tillverkas på beställning har fem års garanti. Kunden måste granska de gällande leverans- och garantivillkoren vid beställningstillfället.
Betalning
Produkter och eventuella fraktkostnader betalas vid beställningstillfället med den betalningsmetod du väljer. Vid kassan använder vi Stripe som vår betaltjänstleverantör, som erbjuder ett brett utbud av betalningsalternativ. Du kan betala via internetbank, mobilbetalning eller faktura.
Övrigt
Vi förbehåller oss rätten att ändra våra leveransvillkor. Kunden måste ta del av de leveransvillkor som gäller vid beställningstillfället.
Specialprodukter
Leveranstiderna för specialprodukter är längre än för standardprodukter, och de kan inte beställas via webbutiken. Du måste alltid begära en separat offert för specialprodukter på [email protected]. En specialprodukt avser en produkt i en speciell färg, med mått utanför standardintervallen eller med en annan form än en kvadrat eller rektangel.
Produktmått och tillverkningsmått
I webbutiken måste du alltid ange önskade mått för varje produkt i millimeter. Det angivna måttet kan vara öppningsmåttet eller tillverkningsmåttet (kontrollera alltid produktens måttangivelser på produktsidan). Öppningsmåttet kan skilja sig från tillverkningsmåttet.
Tillämplig lag och tvistlösning
Dessa villkor regleras av finsk lag.
Om du är konsument har du dock även rätt till skydd enligt de tvingande bestämmelserna i lagstiftningen i ditt hemland.
Vi strävar alltid efter att lösa tvister i godo. Om du inte är nöjd med vår service, vänligen kontakta först vår kundtjänst.
Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online (ODR), som du kan nå här: